Algemene Voorwaarden

Maak kennis met de regels rondom ons bedrijf en wat we doen.

Wij staan voor kwaliteit en goede service.  Toch kan er wel eens niet helemaal goed gaan. Het blijft mensenwerk. Daarom hebben wij onderstaande regels om voor ons allemaal een richtlijn te hebben.

Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden.

 

Algemene Voorwaarden – Shadow's Homemade Creations

Versie: juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Shadow's Homemade Creations.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Shadow's Homemade Creations.

  • Producten: handgemaakte accessoires, gadgets, decoratieve artikelen en andere producten die door de ondernemer worden aangeboden.

  • Gepersonaliseerde producten: producten die speciaal volgens de wensen, specificaties of ontwerpen van de klant zijn vervaardigd.

  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant betreffende de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Shadow's Homemade Creations.

  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod

  1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en weergegeven.

  2. Omdat de producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm, afwerking en afmetingen.

  3. Dergelijke kleine afwijkingen vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

  4. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend voor de ondernemer.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door de ondernemer wordt bevestigd.

  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

 

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

  3. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.

  4. Producten worden in beginsel pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 6 – Levering

  1. Shadow's Homemade Creations streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

  2. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.

  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Standaardproducten

  1. Consumenten hebben het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Na melding van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

  3. Het product dient ongebruikt en, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten

  1. Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht conform de wettelijke uitzondering voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

  2. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd omdat de klant van gedachten verandert, een verkeerde keuze heeft gemaakt of het product niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet.

  3. Indien een gepersonaliseerd product beschadigd, defect of aantoonbaar verkeerd geleverd is, zal Shadow's Homemade Creations zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

Artikel 8 – Retouren en defecten

  1. Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.

  2. Bij een defect of beschadiging dient de klant duidelijke foto's van het probleem mee te sturen.

  3. Indien wordt vastgesteld dat sprake is van een fabricage-, materiaal- of productiefout, zijn de kosten voor vervanging of retourzending voor rekening van de ondernemer.

  4. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldige behandeling valt niet onder deze regeling.

 

Artikel 9 – Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.

  2. De klant heeft recht op een deugdelijk product zoals bedoeld in het Nederlandse consumentenrecht.

  3. Omdat het om handgemaakte producten gaat, vallen kleine esthetische verschillen niet onder garantie.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Shadow's Homemade Creations is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  3. Deze beperking geldt niet voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten, logo's en productontwerpen blijven eigendom van Shadow's Homemade Creations.

  2. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Artikel 12 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

  2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

  3. Nadere informatie is opgenomen in de privacyverklaring van de ondernemer.

 

Artikel 13 – Overmacht

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, storingen, brand, natuurrampen, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via het opgegeven e-mailadres.

  2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.

  3. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de klant een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Bedrijfsgegevens

Shadow's Homemade Creations VOF
KvK-nummer: 
Btw-nummer: 
E-mailadres: info@shadowshomemadecreations.nl
Telefoonnummer: