Informatie
We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Ontdek wat wij te bieden hebben en zie hoe wij kunnen bijdragen aan jouw succes.
Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Indien alles op voorraad is. Worden de bestelling binnen 3 werkdagen (MA-Vrij) verzonden. Alle bestellingen uiterlijk binnen 1 a 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit gebeurt naar het bij de bestelling opgegeven aflever-adres. Mocht de levertermijn om bepaalde redenen afwijken dan krijgt de consument hiervan via e-mail een bericht. Een bestelling zal echter in principe altijd binnen 1 a 3 werkdagen na ontvangst van de betaling worden verstuurd; Dit kan betekenen dat als er op vrijdag wordt besteld het pakketje uiterlijk woensdag op de post gaat.
Er zitten soms gepersonaliseerde items bij welke gemaaktmoeten worden.
Er is iets mis met mijn order
Dit kan altijd gebeuren.
Neem hierover altijd contact met ons op.
Zo kunnen wij met u mee kijken wat er mis is/gaat.
Er is toch iets mis met mijn artikel?
Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen.
Mocht je desondanks een artikel zonder opgave van reden niet wensen af te nemen, dan heb je het recht het product binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen. Wil jij iets retourneren geef dit eerst aan via info@shadowshomemadecreations.nl o.v.v. retour sturen, wij zullen dan vragen om een ordernummer en het artikelnummer.
Nadat er contact is geweest via email, weet jij waar de retour naar toegestuurd kan worden en onder welke voorwaarden.
Zonder goedkeuring vanuit ons, kunnen wij niet garanderen dat het artikel retour kan/komt.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren van een order kan altijd. Echter als het reeds verstuurd is, dient het pakket op eigen kosten terug gezonden te worden.
Hetgeen wij werken ook met gepersonaliseerde items reken wij 40% retour kosten wat wij inhouden op het bedrag dat wij terugstorten. De terugbetaling geschied na retourontvangst van uw order bij ons. Waar na een check het restant wordt terug betaald op de rekening waar vandaan betaald is bij bestellen.
Wat als ik toch een klacht heb na ontvangst?
Klachten met betrekking tot levering en/of kwaliteit van je bestelling
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van je bestelling dien je de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Dit kun je doen door een email te sturen naar info@shadowshomemadecreations.nl
Garantie vervalt wanneer je zonder overleg zelf getracht hebt het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Indien je een dergelijke klacht hebt over een artikel wat je bij ons hebt gekocht, zouden wij dit graag van je vernemen. Je dient dit per omgaande aan ons te melden.
Wij zullen het zo spoedig mogelijk in overleg met je oplossen. Dit kan tot maximaal 7 werkdagen in beslag nemen. In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden, zoals je die ontvangt bij het aanmelden van je klacht, exact te worden gevolgd.
Aansprakelijkheid bij schade na gebruik
Iedere aansprakelijkheid van Shadow's Homemade Creations, van Producten van Shadow's Homemade Creations voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, schade aan roerende of onroerende zaken dan wel aan personen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Evenmin is Shadow's Homemade Creations aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
Shadow's Homemade Creations aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Shadow's Homemade Creations
Iedere aansprakelijkheid van Shadow's Homemade Creations jegens koper is in ieder geval beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag dat de koper uit hoofde van de betreffende overeenkomst aan Shadow's Homemade Creations
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de consument en Shadow's Homemade Creations en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de consument en Shadow's Homemade Creations , is Shadow's Homemade Creations niet aansprakelijk.
Staat de vraag er niet bij ?
VRAGEN, KLACHTEN EN OPMERKINGEN
Mocht je na het lezen van deze voorwaarden vragen en/of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, dan verzoeken wij je vriendelijk telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.
Voeg zoveel vragen toe als je wilt
Buitengewoon
Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.